一、引言在电商领域中，客户服务的质量直接关系到客户满意度和品牌形象。小红书作为一个重要的社交平台加电商平台，对于客户服务尤其重视。其中，负评回复率是评价一个店铺客户服务质量的重要指标之一。本文将详细介绍小红书负评回复率的规则，以及常见的问题和答案，帮助商家更好地了解和应对。二、小红书负评回复率规则1. 定义：小红书负评回复率是指商家对消费者留下的负评进行有效回复的比例。有效回复包括回应消...